Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Galaxy Spins et les services que nous fournissons. Elles définissent la relation entre notre société et les utilisateurs inscrits, expliquent les responsabilités liées au compte, précisent la manière dont les promotions et les paiements sont traités et décrivent comment nous gérons les litiges et les mises à jour de ces conditions. En utilisant le site, vous acceptez ces règles et toute mise à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Gardez votre mot de passe sécurisé et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment pour protéger votre compte et pour nous conformer à nos contrôles internes. Vous devez fournir des informations exactes et mettre à jour vos coordonnées lorsqu'elles changent.

Conditions d'éligibilité

L'accès à la plateforme est limité aux utilisateurs qui remplissent les conditions d'âge et d'éligibilité légales locales. Nous n'autorisons pas de comptes pour les personnes se trouvant dans des juridictions où le jeu en ligne est interdit. Les comptes multiples ne sont pas autorisés ; nous nous réservons le droit de fermer ou de suspendre des comptes qui semblent dupliquer un utilisateur existant. En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez l'âge requis et les conditions légales pour jouer dans votre juridiction.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et honnête. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter des erreurs système ou d'interférer autrement avec le fonctionnement normal. Les comportements frauduleux, le blanchiment d'argent, la collusion ou toute forme d'activité abusive entraîneront la suspension du compte, la confiscation des fonds et éventuellement la transmission aux autorités compétentes. Nous surveillons le jeu et les transactions pour détecter des irrégularités et pouvons restreindre temporairement l'accès pendant notre enquête.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément des présentes Conditions générales. L'éligibilité, les exigences de dépôt minimum, les conditions de mise, les restrictions de jeux et les périodes de validité sont indiquées dans les conditions de chaque promotion. Nous pouvons annuler ou retirer des bonus en cas d'abus ou de violation des règles de la promotion. Le cas échéant, tout solde de bonus et les gains issus des bonus sont soumis à des exigences de mise avant tout retrait.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Les options de dépôt et de retrait visibles dans votre compte dépendent de votre région et de la devise sélectionnée. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications et aux limites applicables. Les demandes de retrait peuvent nécessiter des pièces d'identité et des informations sur l'origine des fonds. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais les délais de traitement peuvent varier et des vérifications supplémentaires peuvent retarder le paiement.

Vérification du compte

La vérification prend généralement quelques heures, mais peut durer plus longtemps. Lors de la vérification, nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. Nous vous informerons si des documents supplémentaires sont requis.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec nous, veuillez d'abord contacter le support afin que nous puissions tenter une résolution interne. Nous accuserons réception des plaintes et enquêterons de bonne foi. Lorsqu'une résolution mutuelle ne peut être trouvée, vous pouvez saisir un organisme indépendant de règlement des litiges, le cas échéant ; les détails des voies disponibles seront fournis sur demande en fonction de votre juridiction.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre pour refléter les changements de nos services, les exigences légales ou les procédures opérationnelles. Les modifications substantielles seront publiées sur le site et notifiées aux utilisateurs inscrits lorsque cela est requis. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

Si vous avez besoin d'aide ou des questions concernant ces conditions, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].